JOBB

Jag jobbade tills helt nyligen på Crystone AB med support, via mail, chat och telefon.

Crystone AB är ett webhotell, del av en större grupp kallad Getupdated AB

Crystone sysslar kortfattat med hosting-tjänster (shared, dedikerat och co-location), websidor, sökmotoroptimering, e-post, databaser, CMS (Content Managing System) och en del annat.

Crystone har dessutom gjort uppköp av dessa webhotell: (listan kan vara inkomplett)

Azalea (+ Svenska Webbhotellsgruppen, 1st Webhosting, Signaturdata, One Online)
Bansagi
Digikom (+ Diginame)
Enterweb
Neno
Scandic Hosting (+ Icepage)

För mer information om dessa, se FAQ på Crystones hemsida.



Mina arbetsuppgifter var bl.a. följande:

- Svara i telefon på inkommande supportsamtal
- Besvara mail via vårt supporthanteringssystem
- Chatta med de kunder som använder vår LiveSupport



FAQ
- Min mail fungerar inte / jag får massa spam.
- Jag kommer inte åt FTP.
- Hur gör man för att lägga upp hemsidan?

Man ger dock inte support på rena programmeringsfrågor, som t.ex. HUR man skriver koden för att få hemsidan att fungera korrekt.